Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelle à ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

Cette passion est partagée avec les 2250 collaborateurs du groupe, à travers 15 marques automobiles, 2 marques de moto, 3 centres véhicules d’occasion, 10 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d’appels.

À propos du poste

Vous souhaitez évoluer dans l’univers automobile premium et développer vos compétences en relation client ?

Rejoignez notre Service Après-Vente BMW MINI et participez activement à l’expérience client atelier.

Vos missions :

Au sein de l’équipe Après-Vente et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente :

• Accueil physique et téléphonique des clients atelier

• Prise de rendez-vous et planification des interventions

• Rédaction des ordres de réparation et établissement de devis

• Conseil client sur les réparations et explication des factures

• Suivi des travaux en lien avec les techniciens et mécaniciens

• Proposition et vente de prestations complémentaires (accessoires, services, pièces)

• Gestion et suivi de la satisfaction client

Vous appliquez les standards qualité BMW et contribuez à la performance du service.

• Contrat d'apprentissage
• Temps plein 
• Mutuelle entreprise offrant divers avantages (participation aux abonnements sportifs, vacances, aide à la scolarité etc.)
• Intéressement aux résultats de l’entreprise / plan d'épargne d'entreprise (PEE)

Intégrez un Groupe en pleine croissance, ou l’esprit d’équipe et la satisfaction clients font partie de notre ADN. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre épanouissement professionnel à travers des formations dédiées à nos marques, des challenges, des voyages et activités avec les collaborateurs GCA ! Retrouvez toutes nos actualités sur Instagram : @gca_recrute