Chef d'équipe atelier automobile (H/F)

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelle à ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

Cette passion est partagée avec les 2250 collaborateurs du groupe, à travers 15 marques automobiles, 2 marques de moto, 3 centres véhicules d’occasion, 9 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d’appels.

Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l’évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite.

Par ailleurs, nous vous aidons dans la mise en place de vos souhaits de mobilité, qu’elle soit géographique ou professionnelle. Au sein de notre réseau de 128 concessions réparties dans 7 régions de France et en Belgique, vous trouverez forcément une concession pour réaliser vos différents choix de carrière.

À propos du poste

Vous veillez à ce que l'atelier de la concession réalise les interventions (sur les véhicules) qui lui sont confiés dans les délais et qualité attendus.

Vous assurez la fonction d'encadrement et éventuellement de réception. Votre objectif principal sera de veiller à la bonne productivité de l’atelier et de son équipe, tout en veillant au haut niveau de satisfaction client. 

Vos missions seront les suivantes :

Ayant une bonne capacité de communication, vous serez en charge du management de l'équipe, et vous devrez alors diriger :

• Les activités techniques : Assurer les opérations de maintenance et de réparation, assurer un travail de qualité (délais, exécution, facturation), mise en œuvre de contrôles, réaliser au besoin des diagnostics complexes
• L'organisation & gestion : Planification des interventions, évaluer et traiter les droits à la garantie, gestion des réclamations, sensibiliser les collaborateurs de l’atelier à la qualité et à la satisfaction des clients,
• Le management : Suivi des objectifs de l’atelier, encadrement de l’équipe atelier, tutorat de jeunes en formation alternée
• Le traitement du marché : Traiter les réclamations clients, analyser la satisfaction clientèle, mettre en place (avec BMW France) des campagnes promotionnelles et contrôler leur rentabilité

Titulaire d’un BTS après-vente automobile, option "VP", "VI" ou "motocycle" complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les missions attribuées, d'un Brevet de maîtrise : réparateur gestionnaire en maintenance automobile, d'un CQP chef d'équipe atelier / CQP réceptionnaire après-vente. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à organiser, planifier et contrôler, vous êtes passionné(e) par votre métier, avez le sens du travail en équipe et de la transmission professionnelle.

• CDI | 39 heures hebdomadaire
• Primes mensuelles
• Participation aux bénéfices de l'entreprise / plan d'épargne d'entreprise (PEE)
• Mutuelle entreprise offrant de nombreux avantages (vacances et loisirs, participation aux abonnements sportifs, aides aux frais scolaires etc.)
• Rémunération fixe selon expérience